Zásady správného volání na tísňovou linku
Příprava na hovor:
- Zachovejte klid, najděte bezpečné místo k volání (mimo vozovku, dál od ohně apod.).
- Vyčkejte, než se přihlásí operátor.
Informace, které sdělit operátorovi:
- CO: Popište stručně, co se stalo (např. požár, dopravní nehoda), co je ohroženo nebo zasaženo, a kolik osob je postižených.
- KDE: Uveďte přesné místo události (adresa, číslo silnice, kilometr, směr jízdy nebo jiný orientační bod).
- KDO: Sdělte své jméno a telefonní číslo.
Během hovoru:
- Věcně odpovídejte na otázky operátora.
- Vyčkejte na ukončení hovoru operátorem, nezavěšujte jako první.
- Postupujte podle pokynů a rad operátora.
Po hovoru:
- Nechte si telefonní linku volnou pro případné další pokyny od operátora.
- Pokud se situace změní (zhorší nebo zlepší), zavolejte na tísňovou linku znovu.
Použití SMS zpráv:
- V krajních případech lze kontaktovat záchranné složky prostřednictvím SMS zprávy. Tato možnost je určena zejména pro osoby se zdravotním postižením nebo narušenými komunikačními schopnostmi.
- Do zprávy uveďte: CO, KDE, KDY, KOLIK osob potřebuje pomoc a KDO zprávu odesílá.
- Upozornění: SMS není garantovaná služba a může dojít k časovému zpoždění. Hlasová komunikace je preferována.
- více informací v tomto odkaze: Tísňová komunikace prostřednictvím SMS