Evropský den tísňové linky 112
(11. února 2026) Tento den připomíná důležitost správného volání o pomoc.
Každoročně si 11. února připomínáme Evropský den tísňové linky 112, jednotné tísňové linky platné ve všech členských státech Evropské unie. Jejím hlavním cílem je zajistit rychlou a dostupnou pomoc v situacích, kdy je ohrožen život, zdraví nebo majetek.
Ve Zlínském kraji je tísňová linka 112 obsluhována Krajským operačním a informačním střediskem Hasičského záchranného sboru Zlínského kraje (KOPIS). Na tomto pracovišti slouží příslušníci HZS ZLK, kteří jsou prvními, kdo přichází do styku s mimořádnou událostí. Provoz střediska je nepřetržitý – 24 hodin denně, 365 dní v roce, a to v denních i nočních směnách.
Operátoři KOPIS přijímají hovory jak na tísňovou linku 112, tak i na linku 150, a jsou připraveni reagovat na jakýkoliv typ mimořádné události. Jen v průběhu roku 2025 bylo na těchto linkách ve Zlínském kraji odbaveno celkem 109 582 tísňových hovorů a SMS, z toho 98 399 volání na linku 112 a 11 183 volání na linku 150. Statisticky to znamená, že operátoři řešili v průměru zhruba 300 tísňových hovorů denně, tedy přibližně jeden hovor každých pět minut.
Kromě běžných telefonních hovorů přijímá KOPIS také tísňové SMS, automatická nouzová volání z vozidel prostřednictvím systému eCall, nouzová volání z chytrých hodinek a zařízení iPhone. Tísňové SMS jsou ve Zlínském kraji v provozu od začátku roku 2022 a slouží zejména lidem, kteří se nemohou dovolat fonicky. V roce 2025 bylo na základě tísňových SMS zpracováno 33 mimořádných událostí. Celkově operátoři v uplynulém roce evidovali 1 295 SMS konverzací.
Díky jazykové vybavenosti operátorů (angličtina, němčina) je možné pomoci i cizincům nebo spolupracovat se zahraničními tísňovými linkami 112.
Statistiky zároveň ukazují pozitivní trend v odpovědném využívání tísňových linek. Oproti roku 2024 došlo ke snížení počtu volání – na lince 112 ubylo 10 659 hovorů, na lince 150 pak 2 365 hovorů.
Linka 112 slouží především v případech, kdy lidé potřebují pomoc Hasičského záchranného sboru, Policie ČR nebo Zdravotnické záchranné služby. Hasičský záchranný sbor zároveň upozorňuje, že zneužití tísňové linky je trestné a může blokovat pomoc těm, kteří ji skutečně potřebují.
Rady operátorů tísňové linky 112 pro veřejnost:
· Nedávejte dětem mobilní telefon na hraní, a to ani bez SIM karty – na linku 112 se lze dovolat i bez ní.
· Neukončujte hovor jako první, vyčkejte, až vám to operátor sdělí.
· Reagujte na zpětné volání z tísňové linky 112, a to jak na mobilní telefon, tak v případě systému eCall.
· Spolupracujte s operátorem, řiďte se jeho pokyny a odpovídejte na všechny dotazy, i když se vám mohou zdát zbytečné – jsou klíčové pro správné vyhodnocení situace.
Evropský den tísňové linky 112 je příležitostí připomenout si, že správně a včas zavolaná pomoc může zachránit lidský život.
Autor: por. Mgr. Lucie Javoříková, tisková mluvčí HZS Zlínského kraje
.jpg)