Tísňová komunikace prostřednictvím SMS

Publikováno: |Adam Hrubý

Tísňová komunikace prostřednictvím SMS

Složky integrovaného záchranného systému (IZS) tímto plní zákonnou povinnost (zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů) s účinností od 1. 1. 2022, která zahrnuje příjem tísňové komunikace formou volání
a zasílání zpráv SMS.

Zasílání SMS zpráv na tísňová čísla je určeno primárně pro:

osoby se zdravotním postižením a sníženými či narušenými komunikačními schopnostmi (např. sluchové či řečové postižení),
kohokoli v bezprostředním ohrožení, kdo v danou chvíli nemůže mluvit (např. z důvodu přítomnosti útočníka nebo při domácím násilí)

Bezpečnostní pravidlo tísňové linky 112: Pokud kontaktujete tísňovou linku prostřednictvím SMS, operátor vždy zachová tento druh komunikace. Bude vám odpovídat výhradně formou SMS zpráv a nebude vám volat zpět, aby vás nevystavil dalšímu nebezpečí.

Tísňová komunikace formou hlasu nebo zasílání SMS zpráv slouží pouze pro oznámení událostí, kdy je ohrožen život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek.

Pokud tento druh komunikace použijete, je potřeba ve zprávě sdělit minimálně stručný popis toho:

kde se to stalo,
co se stalo,
kdy se událost stala (nebo zda se právě děje),
kolik osob potřebuje pomoc,
Vaše jméno a příjmení.

Podle technických standardů GSM sítí není komunikace formou SMS tzv. garantovaná služba.

Složky IZS i nadále, pokud je to jen trochu možné, preferují hlasovou komunikaci, která je rychlejší a efektivnější.