KOPIS a TCTV 112
- Tísňová volání
- Statistika
Telefonní centrum tísňového volání 112
Krajské operační a informační středisko (KOPIS) HZS Středočeského kraje zabezpečuje, v souladu s republikovou koncepcí a interními předpisy HZS ČR, stálé obsazení nejméně tří pracovišť TCTV 112 během denní doby služby a dvou pracovišť TCTV 112 během noční doby služby. V případě potřeby je možné navýšení počtu operátorů, na pracovištích určených pro příjem tísňového volání, na devět osob.
V roce 2025 odbavilo TCTV 112 Středočeského kraje 274 682 tisíc hovorů, z toho cca 88 procenta hovorů bylo směřováno na linku 112 a zbylých 12 procenta na linku 150.
Při obsazení 3 pracovišť odbaví jeden operátor za jednu 12hodinovou směnu průměrně 125 hovorů. Z dlouhodobého hlediska počet zlomyslných hovorů každoročně nepatrně klesá. V roce 2025 bylo na linku 112 směřováno 94 procent všech zlomyslných hovorů.
Z přijatých hovorů bylo na území Středočeského kraje vytvořeno celkem 52 825 datových vět na základní složky IZS. Datová věta (dále ,,DV“) obsahuje ucelený soubor informací o mimořádné události včetně adresy, charakteru události, informaci o oznamovateli a dalších potřebných údajů. Nejvíce datových vět, celkem 21 504, bylo předáno k řešení Zdravotnické záchranné službě, následuje Policie ČR s počtem 18 791 a Hasičský záchranný sbor s 12 530 datovými větami.
Řešené události
V druhém sálu KOPIS dochází k příjmu DV mj. z TCTV 112, jejich zpracovávání a vysílání sil a prostředků na místo události. Dále KOPIS zajišťuje informační podporu veliteli zásahu, vysílání dalších sil a prostředků, koordinaci spolupráce s operačními středisky PČR a ZZS a v neposlední řadě informuje kompetentní osoby. V roce 2025 založilo operační středisko více jak 22 000 událostí. Za jednu 12hodinovou směnu je řešeno průměrně 31 událostí.
