Dnes je Evropský den linky 112
Středa, 11. února 2026 - Každoročně se 11. 2. označuje jako Evropský den linky 112. Nejde jen o připomenutí jednotného tísňového čísla, ale také práce mnoha operátorů a operátorek, kteří tísňovou linku obsluhují.
Linku 112 zajišťují hasičské záchranné sbory jednotlivých krajů ve svých Centrech tísňové komunikace (CTK), kde se přijímá také volání na lince 150. Centrum tísňové komunikace v Brně přijalo v roce 2025 na obou linkách 217 723 hovorů. Což je v průměru 25 hovorů za hodinu. Oproti roku 2024 se počet hovorů snížil o 37 798.Vedle přijatých hovorů evidujeme i 3579 SMS konverzací.
Z celkového množství přijatých hovorů bylo odesláno 37 795 událostí k řešení, což vychází na jednu událost každých 13 minut. Oproti roku 2024 se počet událostí snížil o 3 241. Přibližně každý šestý hovor na tísňovou linku vyústil v založení události. V ostatních případech šlo o omyly, dotazy, zlomyslná volání apod.
Výhodou linky 112 je, že díky případnému přelivu hovorů mezi kraji je garance, že se občan v nouzi vždy dovolá, a to i bez kreditu a SIM karty v telefonu.
Díky jazykové vybavenosti operátorů mohou linku využít osoby nehovořící českým jazykem. Operátoři jsou schopni odbavovat tísňové hovory v angličtině a němčině, někteří navíc ovládají i ruštinu, francouzštinu, polštinu, italštinu či španělštinu.
Centrum tísňové komunikace disponuje moderním aplikačním softwarem, který umožňuje snadné a přehledné vyhledávání adres, lokalizaci volajícího a rychlé přepojování hovorů na další základní složky IZS a mimo jiné má také možnost blokovat zlomyslné hovory. Zaveden byl také systém přijímání tzv. eCall komunikace.
Připomínáme, že stále existují národní tísňová čísla k jednotlivým složkám Integrovaného záchranného systému. V případě záležitostí týkajících se Policie ČR je vhodné volat linku 158, v případě zdravotních komplikací zvolit linku 155 a v případě, že jsou na místě potřeba hasiči zvolit číslo 150. Pokud si nejste jistí, pomůžou vám operátoři na všech zmíněných linkách, příp. lince 112.
Jaroslav Mikoška, tiskový mluvčí HZS Jihomoravského kraje